用海信人自己的话说，“品质之家描摹的是中 品质家庭的日常。我们在此进行定期的烘焙培训、主题观影和新品赏鉴；我们在此像在家样自由体验，累的时候品 杯咖啡、幸福时刻饮 杯红酒。基于对美好的共鸣，我们乐见那些热爱生活、追求品质、关注质量的用户把海信品质之家作为可以稍作停留的‘信赖港湾’。”其实，在行业，这种“直营”模式早已司空见惯，但是在家电行业，却是少之又少。从家电渠道的演变和发展来看，虽然海信只是迈出去了 小步，但是整个家电行业却已迈出去了 大步。第 家吃螃蟹的“直营店”如果追溯过去 年家电行业的变化，那么疫情带来的影响显而易见： 方面疫情让更多的人开始关注健康类家电；另 方面，疫情也让销售渠道发生了变化。以彩电为例，相关数据显示，2020年线上销售渠道占比 度超过60%，虽然疫情逐渐稳定，但是消费者的消费方式已悄然改变，传统的线下门店生存空间不容乐观。正是如此，海信踏上了“渠道变革”之路。在2020年7月举行的海信流量车间启用仪式上，海信集团总裁贾少谦曾表示，海信的未来是直接链动“消费者”，海信将加快线上直营（官旗、品旗）、线下直营（品质旗舰店、智慧生活馆、专卖店）的步伐，增强线上线下融合的消费者体验，基于消费者反馈，更好更快的改进我们的产品。
五个月之后， 家海信全品线、全品牌直营店“品质之家”落户青岛。海信相关人士表示，“海信过往的用户成就了今天的海信，海信的今天以及未来还要继续依赖用户的支持，因此我们需要和我们的用户有 个链接的专属空间，来帮助我们近距离的了解用户，服务用户，把海信的新科技、优质服务和系统解决方案，甚至是我们的品牌温度和价值观，不打折扣地零介质传递给用户。通过与用户的直接链接，会让海信能够更直接的听到用户的声音，从而为用户研发打造出更多高品质的好产品。”此外，海信还在今年初启动了用户关怀行动，并提出了“让 次购买，成为终身守候”会员的运营价值主张。
显然，不管是和传统的品牌旗舰店相比，还是和KA卖场相比，海信的“直营模式”正在挑战传统家电零售渠道的底层逻辑。在海信的“品质之家”，不仅要卖家电这样实实在在的产品，也要卖服务和生活方式这类精神价值。换句话说，直接面对消费者的海信不仅要成为 家出色的制造型科技企业，同时还得具备“生活方式类公司”的属性。成为家电行业的“星巴克”在整个零售行业，海信品质之家的经营理念其实并非原创，早期的“小米之家”，如今新能源汽车行业炙手可热的“NIO House（牛屋）”都秉承着类似的经营理念。本质上，他们经营的不再是产品，而是“人”。抡起鼻祖，非星巴克莫属。作为少数能在中 市场成功的外资连锁品牌，星巴克被称作零售行业的“灯塔” 点也不为过。散落在各个CBD的星巴克成功证实了无论互联网多么先进，电商多么发达，外卖多么方便，人们内心对社交的需求，对美好空间的向往并不会减弱。另外，更重要的 点是，人们愿意为了产品功能性之外的服务买单。
纵观中 家电行业品牌专卖店的发展史，从早期的专卖店、综合店，再到如今的体验店、旗舰店……所追求的不就是这种效果吗？但是成功的案例寥寥无几。究其原因，本质上这些旗舰店、体验店都是“To B”模式的延伸，采用的是“销量+返点”的模式，而前者又决定后者。所以家电企业很难将产品理念、品牌精神、服务体系等真正融入其中。直到海信“品质之家”直营店的出现。从消费模式上来看，这是 次尝试，更是 次巨大的转变，它让家电企业从幕后走向台前，真正开始“经营”消费者。当然，“品质之家”并不是简单地抄星巴克的作业。相比于“星巴克”主张营造的“第三空间”。品质之家的内核和边界已经发生了变化，它所追求的是和用户之间更多的互动，所以这决定了品质之家必须承载更多的功能。比如：新品试用、清洗服务、节日关怀， 家人来这里尽享亲子烘培时光……所以，由此看来，“品质之家”还是温暖之家、信赖之家、智慧之家、科技之家。它要提供的不仅是高品质、好口碑的产品，还有触达用户的“情景满足”。
